Le positionnement, c’est l’image que vous voudriez que les consommateurs retiennent au contact de votre entreprise ou de vous-même. La plupart du temps, vous devez mettre de l’avant ce qui vous caractérise le plus, soit une qualité, une force, une valeur ou encore un concept. Cet élément, bien sûr, doit vous permettre de vous démarquer des autres, mais aussi de permettre au consommateur de s’identifier à vous, car l’identification permet de retenir et de revenir.

Avant toute démarche marketing, il est donc vital d’analyser qui vous êtes, ainsi que ce que vous voulez être aux yeux du consommateur. Préférablement, pour vous, très petits entrepreneurs, pour qui l’outil principal de marketing est vous-même, ce que vous êtes et ce que vous voulez laisser paraître doivent être cohérents, étant donné que si tel n’est pas le cas, le client aura tôt fait de s’en rendre compte. D’autre part, le positionnement doit être présent dans tous les points de contact avec la clientèle, du logo à la carte professionnelle, en passant par le message de votre répondeur.